Een accountantskantoor heeft twee snelheden. Tien maanden per jaar is het druk, en twee maanden per jaar telt elke storing dubbel. Bergsma vroeg ons niet om een snellere omgeving, maar om een omgeving die in maart niet in de weg loopt.
Een laptop die zichzelf inricht
De grootste winst zat in iets saais: een laptop uit de doos hoeft niet meer langs kantoor. Hij wordt aangezet, de medewerker logt in, en een half uur later staat alles erop — programma’s, instellingen, printers, toegang. Voorheen was dat een dagdeel werk van een beheerder, met altijd één ding dat vergeten werd.
Toegang zonder ingewikkeld gedoe
De oude VPN-client was een terugkerende klacht: hij viel weg, hij vroeg op het verkeerde moment om een wachtwoord, en op een slechte thuisverbinding werkte hij half. Die is verdwenen. Toegang loopt nu via het account zelf, met tweestapsverificatie en een controle op het apparaat.
- Bekend, beheerd apparaat: gewoon inloggen.
- Onbekend apparaat: geen toegang tot dossiers, ook niet met het juiste wachtwoord.
- Verloren laptop: op afstand wissen, binnen een kwartier geregeld.
Meekijken wanneer het telt
In januari zetten we de monitoring een tandje strakker: we willen in het seizoen eerder weten dat iets traag wordt, niet pas als er iemand belt. Dat is geen extra techniek, alleen een andere drempel.
Hoe het seizoen verliep
Nul keer is iemand naar kantoor gereden omdat het thuis niet werkte. Twee laptops zijn er onderweg vervangen; beide medewerkers waren binnen het uur weer aan het werk, met de reserve die klaarstond. Dat is het soort resultaat waar je in oktober niet warm van wordt en in maart wel.
Wat er is gebouwd
- Standaard laptopprofiel dat zichzelf inricht
- Veilige toegang zonder losse VPN-clients
- Extra monitoring in de piekmaanden
- Twee reservelaptops op locatie, altijd bijgewerkt
